郑州又称绿城，是中国最具幸福感的城市之一。在这座繁华美丽的内陆城市，王旭专注中央空调行业数十年，秉承“珍惜每一次为您服务的机会”的企业经营理念，恪守诚信之道，为客户提供一站式的中央空调定制解决方案，深受客户的认可和信赖。

河南波涛机电设备有限公司总经理 王旭

深耕二十载，匠心经营“暖通梦”

学“化工类”专业的王旭，2000年后便投身暖通行业。一路走来，已深耕行业二十载，从初出茅庐到行业标杆，如今已经发展成为河南地区知名的品牌经销商。作为河南波涛机电设备有限公司（以下简称“波涛机电”）的总经理，王旭坚定信念，认准品牌，紧跟市场前进的步伐，每年都以优异的成绩名列圈内。

值得一提的是，波涛机电坚持以市场为导向，依托公司完善的服务体系优势，积极拓展中央空调行业市场，使得公司营收大幅增长，远远超出行业平均增长水平。

如今，波涛机电通过优化客户资源和服务体系，在电子半导体、生物医药、新能源新材料等各种工业制冷场所，以及写字楼、商场、医院等各类公共建筑中拥有丰富的客户积累，并建立了长期的合作关系。王旭表示，资源整合是企业发展的关键策略，不仅保持了前期客户资源，还增加了一些新客户，辅以完善的客户服务体系，确保客户得到高质量的服务和支持，是企业稳定经营和发展的基石。

深耕行业二十载，在王旭带领下，波涛机电始终以“服务”为企业持续发展的核心，“以品质为基，以服务为核”，通过对场景应用、安装工艺的研习，和卓有成效的服务体系，不断提升公司的知名度，强化自身的市场竞争力，为河南暖通行业的发展添砖加瓦。

安装是基础，服务是“命脉”

“安装工艺是基础，优质服务是命脉。”王旭认为，好的服务，对企业来说，能体现出其核心价值观；对市场来说，更是解决客户需求和客户体验，提升客户满意度。

事实上，安装施工质量的好坏，直接影响着空调的使用性能。即安装服务关乎空调运行的安全与舒适，不仅要严格把控产品的质量，更要追溯至安装、售后的每一个环节。对此，王旭强调，公司拥有一批高效率、高水平、专业的安装服务团队，秉持先进、创新、规范安装的理念，以客户需求为中心，并在项目安装全程专设人员进行监督巡查，为客户提供“一站式”全方位的服务。

建立长期的服务体系是波涛机电蓬勃发展的秘诀之一。王旭认为企业为了赢得长期竞争优势，牺牲短期的利益并不重要。很多时候想做成大事，需要有长期的投入和付出，才能看到成效，必须要有长远的眼光，不能只顾眼前暂时的得失。

面对不景气的市场，“活下去”比什么都重要

2023年中央空调行业渠道库存压力大、终端市场惨淡、项目周期变长、资金回笼慢等都难掩市场整体增长乏力，导致整个行业从增量市场挖掘进入存量市场竞争。

基于整个中央空调行业面临的发展困境，王旭有着自己独到的见解和思考。他认为，“活下去”是硬道理，未来才有机会，面对当前的市场环境作为渠道商必须采取有效的应对措施，加强渠道运营能力和精简工程项目，重新调整资源的分配和利用，将公司的业务焦点更加集中在优质的市场和高效的运营上，提高公司竞争力、降低成本，确保公司能够更好地适应变化的市场环境。同时，加强与客户的合作粘性，以进一步提升公司的综合能力和效益。

“波峰和低谷如同一种潮汐现象，在任何领域都可能出现”。历经时间的磨练，考验也好、挣扎也好，事情总会迎来新的转机，中央空调行业亦是，王旭说道。