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【HVAC渠道商】常州恒誉刘林兴:以“口碑”赢战市场

来源:冷暖商情网2023-05-24

饱历风尘培浩气,烟蹄爽健赛云龙。深耕暖通行业20多年,刘林兴以一种龙马精神,用常州恒誉冷暖设备工程有限公司(以下简称“常州恒誉”)实实在在的业绩和贴近客户的理念,缔造了日立在江苏常州暖通市场的良好口碑。

 

在竞争日趋激烈的中央空调市场,无数企业在这里厮杀拼搏。自结缘日立,刘林兴以“创”的劲头、“闯”的精神、“干”的作风,奋力探索中央空调市场增量新路径!

 

 

常州恒誉冷暖设备工程有限公司 刘林兴

 

认准品牌,“创”两联供新事业

 

日立作为中央空调行业领军品牌,在市场拥有强大的品牌基础和强劲的产品研发实力,其以“水墅适”为代表的丰富产品线和过硬的技术,让刘林兴和他的团队有了充分的发挥空间。

 

为了提升客户体验,刘林兴甚至大手笔投资打造了600多平方米的日立中央空调智慧空气馆。作为务实派,刘林兴极为看中客户的信任和口碑:“你实在,你真诚,然后客户用你的产品的信任感也会更高。像我们公司,整个展厅都是日立的产品,我们只会认准一个品牌去操作。”

 

刘林兴特别看好日立2020年重磅上市并力推的“水墅适”的未来市场前景。作为中央空调市场的重要组成部分,在过去的几年间,两联供机组(含户式水机)市场保持了高速的增长,年平均增长率连续几年超过20%无疑让其成为中央空调市场当中的一匹黑马。

 

“通过这几年我们的运营情况,水墅适这个系列在质量、用户口碑、性价比、舒适度等各个方面的市场表现都非常出色,很受市场认可。”这是刘林兴对日立产品的客观评价。

 

为者常成,行者常至。恰如刘林兴所说:“常州恒誉团队摸爬滚打十多年,一直保持着良好的客户口碑,也正是因为日立总部对于我们销售、服务、市场及配件等方面的大力支持培训,我们自身能力不断提升,这才让我们可以真正做到贴近客户。”凭借着自身积累的经验与品牌方的大力扶持,刘林兴也迅速打开了当地市场。

 

 

深谙运营,“闯”乡镇渠道市场

 

除了将品牌当成自己的事业,在渠道市场的拓展上,刘林兴也有自己独特的思路。乡镇市场是整个中国商业生态的毛细血管末梢,尤其在一二线城市竞争日益饱和的状态下,乡镇渠道将成企业必争之地。常州恒誉率先布局乡镇渠道市场,与客户建立更加深厚的信任关系,并最终获得市场认可。

 

为什么走乡镇这条线?

 

曾经在格力做了20年的刘林兴,更了解暖通在常州市场的运营法则。他坦言:“我们之所以走乡镇这条线,是因为我们的业务团队,基本上都有最短3年、最长15年的客户信任关系。所以,我们基本上是从接单、到看现场、到做方案、到最终成交的一条龙服务。”

 

另外,坐稳乡镇渠道,常州恒誉还有水墅适这张产品“王牌”。水墅适作为一款能够同时满足消费者制冷和制热需求的两联供产品,具有舒适、节能、环保等特点,受到了越来越多客户的青睐。

 

在刘林兴看来,由于电商的冲击,线下小家电基本上没有竞争力,所以还是要做品牌、做高端产品。“对于我们来说,日立整个体系中肯定首推水墅适,通过水墅适再带动其他产品,实现多元化的收益。消费者虽然有些信息从网络来,但对于这种专业性的产品,了解有限,所以他更信任我们专业团队,没有后顾之忧。其实,想做好服务并不简单,它需要代理商的长期沉淀与服务能力还有公司规模。服务好我们下面的经销商与用户,我们获得的是长久的市场,我相信我们的努力。”

 

专业诚信,“干”好售后安装全流程

 

光有市场还不行,想做长久稳定的生意,售后口碑极为重要。

 

两联供系统从方案设计到施工安装,从流量平衡到末端舒适,皆需精准且专业的判断,在暖通技术层面犹如一块“试金石”,由内而外考验着暖通公司的专业能力,两联供机组市场虽然很有诱惑力,但也对代理经销商群体的专业性提出了更高的要求,非专业出身的经销商在售后环节的服务中容易出现力不从心的情况。

 

日立水墅适作为一个去标准化、高门槛、高附加值的产品就成了经销商的很好选择。它在为用户提供健康舒适综合解决方案的同时,能为经销商和用户提供更高品质的专业化服务,为日立经销商的销售进一步赋能。

 

历经十多年的代理商网络发展,常州恒誉在销售、方案、安装施工、售后服务等方面逐步建立起严格的工作规范,大刀阔斧的改革归纳为三句话:凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

 

对于刘林兴来说,暖通行业售前、售中、售后哪个环节都要做的专业。“我们所有的品类都是精工安装,所有环节和细节都有严格的监督和考核。这是高服务高价值的所在。”

 

单就施工工艺,你知道常州恒誉细节能做到什么程度?凡恒誉开工项目,施工的所有风口位置、打孔位置、哪怕是每个内机的位置都全部做好标注,而且必须让用户确认。恒誉的施工队甚至有“只要施工有问题,所有的全部买单”的硬气和底气。而且常州恒誉组建的是自己的施工队,他们宁愿前期多花些精力,也要保证客户使用无忧、售后无忧。

 

刘林兴说:“我非常看重的是诚信,在给用户的材料上都是择优选用,日立产品的核心元器件都是进口的,产品的品质和运行效果都非常受客户认可,包括配套氟系统等材料必须先过自己这一关,这是对客户负责,也是对公司的口碑负责。”

 

不忘初心,携手共赢

 

正所谓逆水行舟,不进则退。刘林兴认为,暖通市场注定是一场长跑,想要更好的立足市场,同样要懂得去让多方实现多赢,包括让员工、下级经销商、合作伙伴,均获得赢利,方能在市场拥有更强竞争力。

 

多年来,常州恒誉在两联供行业市场中稳步前进,成为了江苏常州地区优秀暖通渠道商。对于未来发展,他坦言:“我们与日立合作至今,拥有现在的这份成绩来之不易,在紧抓市场的同时,我们将不忘诚信立身的初心,并紧跟中国经济发展的步伐,和日立一起为客户提供优质的产品和及时周到的服务,这是我们未来的发展目标。”


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